服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（)

A.时间准备

B.内容准备

C.心理准备

D.物品准备

A.材质

B.颜色

C.款式

A.形状

B.颜色

C.图案纹样

A.挂掉电话，马上回复IM消息

B.先把电话打完了来，再去回复IM消息

C.电话打开扩音模式，然后切换到IM聊天界面，同时给客户回一条消息并说明下此时情况，等到电话结束以后再及时去联系客户

A.终身寿险相当于一份100岁到期的定期寿险，主要原因在于终身寿险的定价与定期寿险相同

B.相同的保险金额，投保人年龄越小，保险费越低（不考虑中间有费率调整的情况）

C.终身寿险全属于分红保单

D.定期寿险可以转变为终身寿险

E.寿险的受益人是法定的

A．沟通时，客户明显存在抵触情况，LP言语冷漠，告知“您爱买不买，以后扣费也别找我，再见”

B．客户进行呼叫保持后，LP与旁边的人聊天“最近特别倒霉，单子都没出还被扣钱”

C．客户表示有经济压力需要考虑时，LP多次打断客户，并且语气不耐烦

D．客户多次表示自己忙，此时没有时间，LP回应“您忙完了也不用给我打电话，您接着忙就可以了”，使客户情绪激动