题目
客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()
第1题
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。()
第2题
A.如何管理客户满意
B.如何管理客户忠诚
C.如何管理客户抱怨
D.如何恢复客户关系
第3题
保险客户服务的目标不包括()。
A. 实现客户满意最大化
B. 维系并培养忠诚保险客户
C. 实现客户利益最大化
D. 实现客户价值与保险公司价值的共同增长
第4题
A.实现客户满意最大化
B.维系并培养忠诚保险客户
C.实现客户利益最大化
D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长
第5题
第6题
第7题
A.前提
B.手段
C.目标
D.起点
第8题
A.客户获取
B.客户维系
C.提升销售额
D.合作伙伴忠诚
第9题
A.客户信息的掌握
B.客户的分级
C.客户的效益
D.客户的资产管理
第10题
A.客户分级
B.客户沟通
C.客户满意
D.客户忠诚
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