更多“维护客户关系。就是对（)，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现客户的忠”相关的问题
第1题
客户沟通是维护客户关系的基础，企业要经常与客户沟通。（)
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第2题
沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动（)之间心与心之间最惬意的沟通。
A.人与客户
B.客户与客服
C.客户与客户
D.客服与客服
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第3题
以下属于客户关系范畴的是（)
A.与客户进行B2C的合作模式
B.与客户进行直销的合作模式
C.与客户进行免费合作
D.成交之后对客户进行跟进服务
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第4题
名创优品在客户关系管理方面可以借鉴的做法有（)。
A.客户定位准确
B.针对客户需求开发产品
C.灵活与客户进行互动
D.提高客户购物体验
E.信息化系统的应用
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第5题
“客户关系营销”的核心是以“市场占有率”为中心,通过与每个客户的互动对话,与客户逐一建立持久长远的“双赢”关系。（）
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第6题
以下对客户关系管理理解正确的是()
A.它是指企业与终端客户之间的关系
B.它也包括企业与上下游企业的关系管理
C.它是指企业供应链之间关系的管理
D.做好售后服务就是做好客户关系管理了
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第7题
电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。（)
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第8题
客户关系管理就是要对企业与客户间发生的各种关系进行全面管理，以赢得新客户、保留已有客户，并增进客户利润贡献度。（)
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第9题
进行客户关系维护，主要包括()。
A.分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
B.了解客户的产品需求，提升客户满意度
C.收集客户资料，进行差异化分析
D.客户关系维护有四个步骤
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第10题
客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（)
A.信息收集
B.流程再造
C.客户互动
D.分析与提炼
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