在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游（）。 A．一般应婉言拒绝 B．对需要加收费用的项目，应

在核对商定日程，游客提出小的修改意见时，导游人员()。

A、一般应婉言拒绝

B、需要加收费用的项目，应视情况收取有关费用

C、对合理而可能满足的尽力给予安排

D、有困难无法满足的，详细解释、耐心说服

A.及时向旅行社有关部门反映

B.对游客提出的修改意见和新增的旅游项目，地陪导游应予以满足

C.对无法满足的要求可以不做处理

D.如需增收费用，应事先向领队或游客讲明，并按规定的标准收取

A满足要求

B尽量安排

C婉言拒绝

D不予理睬

A.一般应予婉言谢绝

B.向游客赔礼道歉

C.详细解释，耐心说服

D.如确有特殊情况，且由领队提出，必须请示旅行社，视情况而定

核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应以_____为由拒绝

A.防止旅游者提出修改意见

B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重

C. 表明旅游者也有权审核活动计划，并提出修改意见

D. 利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求

E. 告知旅游者原则上不作日程的调整

A.婉言拒绝

B.不予理睬

C.详细解释

D.耐心说服

E.直接拒绝