题目
第2题
在核对商定日程,游客提出小的修改意见时,导游人员()。
A、一般应婉言拒绝
B、需要加收费用的项目,应视情况收取有关费用
C、对合理而可能满足的尽力给予安排
D、有困难无法满足的,详细解释、耐心说服
第3题
A.及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足
B.对无法满足的要求,要做详细解释和耐心说服工作
C.婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同
D.如需增收费用,应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取
E.地陪应查明原因,分清责任
第4题
A.及时向旅行社有关部门反映
B.对游客提出的修改意见和新增的旅游项目,地陪导游应予以满足
C.对无法满足的要求可以不做处理
D.如需增收费用,应事先向领队或游客讲明,并按规定的标准收取
第5题
第6题
A.防止旅游者提出修改意见
B. 表明对领队、全陪、旅游者的尊重
C. 表明旅游者也有权审核活动计划,并提出修改意见
D. 利用商谈日程的机会了解旅游者的兴趣和要求
E. 告知旅游者原则上不作日程的调整
第8题
A.对旅游者提出修改意见或新增游览项目地陪应予以满足
B.对无法满足的要求可以不做处理
C.如需增收费用,应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取
D.如果旅游者提出的要求与原日程不符且涉及接待规格,地陪一般应婉言拒绝
第9题
在核对、商定日程时,提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,导游人员首先一般委婉拒绝。()
第10题
当商定活动日程时,对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格,地陪应该()。
A. 一般应婉言拒绝
B.答应其要求
C.置之不理
D.严厉拒绝
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