题目
A.一般应予婉言谢绝
B.向游客赔礼道歉
C.详细解释,耐心说服
D.如确有特殊情况,且由领队提出,必须请示旅行社,视情况而定
第1题
在核对、商定日程时,提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时,导游人员首先一般委婉拒绝。()
第2题
在商定、核对日程时,对提出的要求与原日程不符且不涉及接待规格时,地陪正确的做法是()。
A、一般应予婉言拒绝
B、详细解释,耐心说服
C、及时报告旅行社查明原因,分清责任
D、如确有特殊情况,且由领队提出,必须请示旅行社,视情况而定
第3题
核对商定节目安排时,对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求,应以_____为由拒绝
第4题
当商定活动日程时,对方提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格,地陪应该()。
A. 一般应婉言拒绝
B.答应其要求
C.置之不理
D.严厉拒绝
第6题
A.予以婉言拒绝
B.予以酌情办理
C.提出委婉批评
D.特殊理由请示旅行社
第7题
A.与地陪协商解决
B.向领队解释说明日程已定不能改动
C.请领队征求全团旅游者的意见后合理处理
D.及时报告国内组团社
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