以下哪些情况营业员应主动拿取药品给顾客（)

A.定销货单由顾客本人签字

B.设计图纸未给顾客签字

C.送货延迟产品不先告知顾客

D.营业员代顾客在定单上签字

A.及时响应顾客需求，解答回应顾客问题，点餐正确无误，准确记录顾客需求主动与顾客核对菜单，帐单清晰

B.收银金额可以四舍五入

C.拿取递送时平稳、轻拿轻放，以防洒漏

D.顾客点单时，无须主动推荐新品，避免顾客反感

A.主动跟顾客打招呼，说话和气

B.主动为顾客拿取商品，帮助挑选

C.主动介绍商品，当好顾客参谋

D.主动给顾客倒水，帮其解渴

A．当顾客与营业员眼神相碰撞时

B．当顾客四处张望时

C．当顾客停下脚步，注意某种产品时

D．当顾客长时间凝视某种产品时

E．当顾客用手触摸产品时

F．当顾客主动提问时

A．当顾客需要帮助时问到的第一位接待人即为责任人，要解答及落实问题解决，自己不清楚的要认真负起第一责任来，协助顾客找到清楚的人员。给顾客方便，让顾客满意

B．看见顾客拿取三件以上商品要主动推购物车或者购物筐

C．管理范围内看到顾客打招呼，不是自己的可以不管

D．指引：顾客有咨询时候帮助顾客解决问题，问道商品位置时候将顾客带到商品前

A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时，要严格按照说明书内容介绍，不得捏造，夸大和隐瞒有关药品信息

B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客

C.语气柔和亲切，语言条理清楚

D.注意在条件允许的情况下实现组合销售，以提高销售业绩

E.药店营业员不要过早招呼顾客，把握好与顾客接触的最佳时机

A．女同事没有画淡妆

B．整理试穿或待复位商品时，不理睬顾客、冷脸对待顾客

C．拿取或放回商品时,未关注顾客，发出较大声响、发生碰撞、踩踏等情况

D．上班同事在门店店堂内聚集聊天

进行登记。()

A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时

B.当顾客突然停下脚步时

C.当顾客抬起头来的时候

D.当顾客的眼睛在搜寻时

E.当顾客与药店营业员的眼光接触时