以下哪种行为属于A级投诉等级（）

A.违规使用优惠券行为，包括但不限于利用公司的优惠券等抵员工过过失。或申请优惠券填写信息不真实的行为等

B.在服务过程中，语言或文字，涉及到散播政治敏感言论等情况或违反国家相关法律、法规等行为

C.利用规则漏洞，损害客户利益或公司利益等行为

D.服务过程中存在解答错误，导致客户质疑、不满等

A.未主动提拿行李

B.言语骚扰乘客

C.刷单

A.销售管理系统中基础数据资料录入虚假信息

B.违规制作或使用虚假证照文件

C.未经审批，擅自指令第三方处理客户投诉、物业维修等事项

D.付款人与卡不相符，且未提供相应委托书及持卡人身份证复印件

A.沟通未达成⼀致，客服说结束语等待客户挂机

B.未经客户同意强行将电话/在线转接至他⼈处理

C.客户在线/电话评价不满意后私⾃对用户进行回访

D.引导客户联系媒体、高层、工商315等途径进行反馈和投诉

A.级投诉

B.级投诉

C.级投诉

A.态度恶劣

B.服务态度

C.不诚信欺诈行为

D.关键信息传递

A.服务投诉

B.营业投诉

C.供电质量投诉

D.停送电投诉

B．引导客户通过工信部公众号线上投诉

C．带客户到友商营业厅投诉

D．移动或联通用户要携转到电信时，为顺利办理携转业务，告诉用户可拔打工信部或区通管客服电话、通过工信部公众号线上投诉，即可快速办理携转

A.未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

B.未公布用户信息、聊天记录等内容

C.发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

D.未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

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A.使用纸质版话术

B.使用违规短信未造成投诉

C.主动引导客户投诉、报警

D.私自承诺结清金额、承诺客户帮其恢复征信