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题目
更多“主动汇报工作时，应先说结果，再说事由。（）”相关的问题
第5题
A.先说解决的问题，然后再说容易引起争论的问题
B.如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它
C.谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容放在结尾，或放在开头
D.保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句
第6题
A.收到喜帖邀请函后，应立即回电话或回函给对方，通常先说“恭喜”，再说是否出席，好让对方能够掌握正确的出席人数
B.在参加结婚喜宴时一般要准备礼金袋，别忘记写上祝福的话
C.服装应穿得豪华靓丽一些，但不可“锋芒”超过新娘或新郎
D.出席喜宴应提前半小时到达，且要注意一下仪容。若有事迟到或早退的话要提前通知对方
第9题
A.如果现场营销不成功，则送现金优惠券给客户，作为持续沟通桥梁
B.解答客户的疑虑，的确是要绑定24个月
C.先说电信套餐，再说支付宝，最后说手机
D.客户进门，上前营销
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—般资料：求助者，男性，28岁，公务员。受婚恋困扰，伴有睡眠困难，食欲差一月余。求助者自述：我和未婚妻是研究生时的同学，本来计划毕业后结婚，但因房价忽高忽低，迟疑没有买房，婚事就耽搁了。我们领导有
案例十下面是某求助者的MMPI测验结果社会病态量表的K矫正分应当是（）
案例二:下面是某求助者WAIS-RC的测验结果:该求助者的测验结果显示（）
案例四：一般资料：求助者，女性，26岁，外企职员。案例介绍：两年前，求助者硕士毕业，进入一家世界500强的外资企业工作。求助者工作勤奋努力，深得上司的赏识和器重。半年前，求助者第一次作为项目负责人向国外客户进行项目介绍。在介绍之前，她反复告诫自己，“千万不要紧张，千万不要紧张”。可没想到越是这样越紧张，在介绍中接连说错好几个单词，引得客户和同事哄堂大笑。让求助者感到非常尴尬。一个月前，求助者的上司让其负责一个新的项目，并嘱咐求助者“这个客户对我们非常重要，这次项目的介绍一定要做到完美”。求助者在写项目计划书时，头脑中突然闪念“这次项目介绍再出错怎么办”，这种想法让求助者紧张，无法集中注意力工作。虽然她想使自己平静下来，集中注意力工作，但效果不明显。她愈加紧张不安，烦躁，只有不去想和工作有关的事情时，心情才会好些。求助者担心自己会得精神病，主动来寻求帮助。咨询师观察、了解到的情况：求助者自幼学习成绩优，父母要求严格，性格内向，谨小慎微，追求完美。该求助者的情绪状态主要是（）
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某求助者的MMPI测试结果如下：量表Hs得分高的患者往往具有的症状包括（）
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