当你被上级主动询问工作进展时，应优先汇报（）。

A.自动报告工作进展，让领导知道

B.对上级的询问有问必答，而且清楚，让领导放心

C.接受批评，同样的错误不犯第二次，让领导省事

D.对自己的业务主动提出改善计划，让领导进步

A.关注客户损益表

B.关注客户的抱怨和表扬

C.主动询问客户

D.把客户的意见汇报给上级

倾听客户的意见需要做到：（）。

A．关注客户损益表

B．关注客户的抱怨和表扬

C．主动询问客户

D．把客户的意见汇报给上级

A.马上向宾客说明并奉上新的茶水

B.装做没看见

C.马上向上级汇报

D.关切地询问客人是否口渴

A.尽量配合上级的工作时间，集中汇报

B.在重要的工作节点向上级进行汇总报告

C.定期向上司汇报本部门工作进展及下属的表现

D.上司很忙，抓住可以见面的机会，与他沟通部门的情况

A.让驾驶员自行解决

B.主动换道并电话通知码头值班长

C.主动上前询问并让驾驶员自行解决

D.电话通知码头值班长并等待值班长前来处理