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[判断题]

在和客户沟通过程中,可以通过电话或者微信公众号向客户索取私人手机号,方便私下联系()

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第1题

线上化集中作业模式业务的客户,除了通过软电话和UCP外,也可以通过微信与客户沟通()
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第2题

在客户保单生效的前后15天内,可以通过下列哪些方式告知客户必讲话术()

A.电话沟通时明确告知必将话术

B.企业微信文字/60'语音告知

C.CRM系统短信告知

D.出单助手→热门海报→搜索【投保必讲话术】海报转发至客户

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第3题

LP老师可以在服务期内删除或者拉黑,明确不报课程的用户微信和电话,并且删除沟通记录()
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第4题

与客户电话沟通过程中,针对客户提出的问题坐席当下无法给出正面回答,于是坐席表示核实后再通过微信回复,已添加上客户微信,客户应允。后因坐席忘记回复客户,导致客户投诉至工单。请问违反了以下哪项()

A.未做好通话前的准备

B.违反信息安全规定

C.承诺未兑现

D.以上选项都不对

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第5题

在合同签订、履行过程中,特别是通过微信、短信、QQ、电子邮件等通讯工具与客户进行沟通、交流时,可以视情况对我司不利的事实进行认可或作出对我司不利的承诺()
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第6题

客户在电话中较难描述具体的宽带报装地址时,正确的做法是()

A.耐心等待用户提供地址

B.猜测用户所在地址

C.添加用户微信,通过微信沟通

D.催促用户赶紧提供地址

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第7题

沟通过程中,下列()属于现在常用的信息发送方式。

A.电子邮件

B.电话

C.开会或者面对面谈话

D.微信

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第8题

顾客在本店看的一款机型无货了,客服可以提供微信或者电话给客户,后续到货了,通知客户下单()

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第9题

微聊聊天后,老客的激活方式描述不正确的有()

A.67%的客户7日内还会继续与其他经纪人沟通,此类客户可以通过经纪人主动沟通方式激活

B.从【移动经纪人-锁客宝】中,找到近期活跃的老客户,主动通过微聊、电话或微信联系

C.记住,不要只问你还在看房吗,而是带上一套房子、一个业主最新动态去咨询

D.客户不回复时无需再搭理

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第10题

减少工作人员聚集方式可以通过集中、电话、微信、网络视频等方式沟通联系和部署工作()
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第11题

不能其他利用电话销售系统和企业微信以外的工具,联系客户或存在可以判断为线下沟通的行为()
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