（)是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动而自发地把个人的潜力发挥出来，奉献给组织，从而确保组织达成既定的目标。

A、控制

B、领导

C、激励

D、组织

A．错误

B．正确

A.解决教师的住房、子女人学等问题

B. 使教师工作丰富化、多样化

C. 鼓励教学改革，使教师的尊重需要、成就需要和创新需要得到满足

D. 根据教师个人愿望使其竞聘上岗，使工作有一定的挑战性

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.交易营销

A.伯恩斯

B.费德勒

C.赫茨伯格

D.斯金纳

有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是

A．强调通过检查手段提高质量

B．强调顾客的需要和诚信

C．强调对员工尊重、引导、激励、授权

D．强调通过改进持续性提高质量

E．强调全员参与

有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是

A、强调通过检查手段提高质量

B、强调顾客的需要和诚信

C、强调对员工的尊重、引导、激励、授权

D、强调通过改进，持续性提高质量

E、强调全员参与

有关持续质量改进的叙述，以下错误的是

A.强调通过检查手段提高质量

B.强调顾客的需要和诚信

C.强调对员工尊重、引导、激励、授权

D.强调通过改进持续性提高质量

E.强调全员参与

A.思想理论

B.社会思想潮流

C.文化道德

D.社会意识形态