题目
第1题
A.院内同事见面点头示意或主动打招呼问好
B.领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室后,热情接待,对方询问时应起身回答
C.使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语
D.尊重对方,微笑待人,表情和善
第2题
第3题
第4题
A.置之不理,有事找主任、护士长
B.坐着微笑迎接
C.手头工作要紧,等忙完再迎接
D.放下手头工作并站立,主动迎上前打招呼
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.1米之内时眼神对接
B.面带微笑、露出牙齿
C.主动上前询问顾客需求
D.与顾客打招呼或点头示意
第10题
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