题目
第2题
A.院内同事见面点头示意或主动打招呼问好
B.领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室后,热情接待,对方询问时应起身回答
C.使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语
D.尊重对方,微笑待人,表情和善
第7题
A.热情问候,进行自我介绍
B.主动出示证件,热情问候
C.主动出示证件,并进行自我介绍
D.礼貌热情并善于沟通
第10题
A、秩序巡逻岗每日巡查1次儿童游乐设施
B、遇见客户问路,应主动引导其到达
C、巡查装修户,发现某户节假日施工,予以警告
D、秩序巡逻岗巡查过程中,遇见业主应礼貌打招呼
第11题
以下关于问候用语的表述错误的是()。
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
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