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[判断题]

见到客人、领导、同事主动的微笑着打招呼()

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第1题

见到客人或同事,礼貌打招呼,面带微笑()
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第2题

见到客人主动跟客人打招呼问好()
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第3题

要求员工无论何时,只要顾客出现在三米距离范围内,员工必须微笑着看着顾客眼睛,主动打招呼,鼓励他们向你咨询和求助,这就是沃尔玛公司著名的()

A.三米原则

B.微笑原则

C.顾客是上帝原则

D.个性化原则

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第4题

下列选项符合员工服务礼仪的是()

A.上班期间,某营业部有部分员工未佩戴工牌的现象

B.某员工接到抽查电话,总是找其他同事接听

C.某员工见到公司总部某领导检查工作时,不打招呼就慌忙走开

D.小孙见到公司的每位同事都热情的微笑打招呼

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第5题

遇见公司领导或同事时,应主动上前打招呼。()
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第6题

客人接宠离开前,工作人员应该告知客户宠物美容后回家的一些注意事项,并介绍店的内优惠活动,然后微笑着主动帮客户开门,送客户离开()
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第7题

在见到旅客、同事、领导的时候主动问候“您好”。()
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第8题

服务人员见到宾客、领导、同事时,均应()、主动问好,目光与对方接触,体现服务人员热情好客,宾至如归的氛围

A.面带微笑

B.自然站立

C.立即躲闪

D.主动握手

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第9题

团队相处中,以下哪项属于合适的行为()

A.在公开场合直言不讳指出同事的错误

B.等待别人先跟自己打招呼

C.跟领导主动沟通汇报工作情况

D.把团队其他成员视为潜在竞争对手加以防范

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第10题

领导、客人等进到护士站前时,应该()

A.置之不理,有事找主任、护士长

B.坐着微笑迎接

C.手头工作要紧,等忙完再迎接

D.放下手头工作并站立,主动迎上前打招呼

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第11题

护士与院内人员交往要求()

A.院内同事见面点头示意或主动打招呼问好

B.领导、检查人员、参观者、维修人员等到科室后,热情接待,对方询问时应起身回答

C.使用“请”、“麻烦您”、“谢谢”、“对不起”、“打扰了”等礼貌用语

D.尊重对方,微笑待人,表情和善

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