客人接宠离开前，工作人员应该告知客户宠物美容后回家的一些注意事项，并介绍店的内优惠活动，然后微笑着主动帮客户开门，送客户离开（）

A.指定一名有责任心的人员临时代替

B.任意指定一名工作人员代替

C.指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交代清楚，并告知工作班成员

D.直接离开

A.就诊前，请在24小时内自行登入微信小程序国寿云端赔，按照页面指示，自助提交报案信息

B.就诊前，请在24小时内拨打4008695519，在客服的指引下在线提交报案信息

C.急诊或其他特殊情况无法第一时间进行报案的，被保险人需在诊疗结束前及时完成报案申请

D.在家等待保险公司业务人员上门服务

A．先伸手者为地位低者

B．客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手

C．下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手

D．男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

A.无责，客户持原卡办理

B.无责，客户有双方身份证原件

C.有责，客户未提供对方同意变更资料的依据(如委托书)

D.有责，应该双方一同到场

A.立即通知服务员给客人台面增加蜡烛

B. 安慰客人，告诉客人可能电路有点问题，工程部正在抢修，请客人稍等一会

C. 告知客人尽量不要离开座位，以免误伤

D. 让服务员在所辖服务区域内加强巡逻

E. 来电后问候客人，并给予不同的赠送或折扣以示歉意

A.直接离开就可以了

B.告知客户就可以离开了

C.告知力航培训联系人就可以离开了

D.将现场拍照发给客户和力航培训联系人确认，没有问题后再离开

A.默认同意

B.婉转让客人取消退款

C.直接拒绝

D.婉转告知客户需修改原因并引导客户正确选择