从呼叫中心的技术发展阶段来看，下列关于第三代呼叫中心的说法错误的有（)。

A、第五代呼叫中心软件基于SOA技术

B、能够满足系统之间的交互和不断变化的需求

C、要求系统之间的交互是实时的

D、系统管理完善，无需服务总线实时在线支撑

A、采用CTI技术实现了语音和数据同步，但灵活性较差

B、采用专用的硬件平台及个性化的软件

C、服务的信息量大大增加，使系统扩容升级困难

D、支持虚拟呼叫中心功能

A.第一代：基于交换机的人工热线电话阶段

B.第二代：基于交互式自动应答的呼叫中心阶段

C.第三代：基于互联网通信技术的网络多媒体客服中心

D.第四代：基于大数据技术的智能全媒体客户联络中心

A.疾病为中心

B.医护合作

C.患者为中心

D.护理从属医疗

E.人的健康为中心

A、向基于互联网呼叫中心的发展方向发展

B、向建立多媒体呼叫中心的发展方向发展

C、向建立虚拟呼叫中心的发展方向发展

D、向基于语音技术的分布式呼叫中心的发展方向发展

A.银行专有的拨号服务

B.现成的家庭银行软件

C.以专有网上服务为基础

D.以互联网为基础

E.基于呼叫中心的家庭银行系统

A、建立客户呼叫中心

B、建立以网络为基础的网上客户服务

C、采用数据挖掘技术将客户信息从数据库中提取出来

D、以上都不是