更多“以下属于11185客服中心电话调查业务流程的有()。”相关的问题
第1题
下列选项中,不属于11185客服中心电话调查业务流程的是()。
A、直接展开调查问卷
B、准确记录调查的结果
C、对客户表示感谢结束调查
D、对调查数据进行分析统计
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第2题
11185客服中心电话调查最适用于题目多,且内容较为复杂的问卷调查。()
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第3题
以下关于11185客服中心电话调查业务特点的描述正确的有()。
A.样本总体不齐全,抽样容易失去代表性
B.适合各种市场调查研究
C.调查访问时间短,获得意见较有限
D.通过电话沟通容易产生信任感
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第4题
以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。
A.通过电话与客户建立起交换关系
B.是利用客服中心电话进行产品的营销
C.是利用客服中心电话进行服务的营销
D.利用各种话术让客户必须购买的过程
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第5题
11185客服中心电话调查通过适当的开场白与客户建立起委托关系,进而提起客户参与调查的兴趣。()
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第6题
下列属于11185客服中心电话调查业务优点的有()。
A.可缩短时间,降低成本
B.问卷回收快速
C.可以访问到广泛样本对象
D.受访员影响较少,访问成功机会较大
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第7题
11185客服中心电话营销采用项目管理方式,通过自动外拨和人工外拨方式,进行电话调查、客户关怀、电话营销活动等。()
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第8题
11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。
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第9题
以下属于11185客服中心公告管理功能的有()。
A.公告维护
B.公告下载
C.公告阅读情况查询
D.公告删除
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第10题
以下()业务属于11185电话回访业务。
A.客户满意度调查
B.投诉建议
C.售后服务调查
D.电话转接
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