营业人员在轧账时发现办理自邮一族会员入会出错时，需要进行退费处理（)

A.用户在非办理业务当日要求退会的

B.营业员办理出错在次日发现的

C.用户在办理业务时要求退会的

D.营业员办理出错在当天轧账时发现的

A.输入自邮一族会员卡号可以查询会员信息

B.会员身份识别主要用于识别客户是否为自邮一族会员

C.输入自邮一族会员卡号可以判定会员是否在有效期内

D.在有效期内的客户，还可查询并校验是否享受全国服务

A、会员服务中心

B、电话预约

C、营业网点

D、邮乐网

A.会员管理

B.退款处理

C.订单处理

D.业务受理

A、业务受理

B、单据补打

C、订单支付

D、统计报表

A、预约检车服务

B、邮乐网优惠礼包

C、交通违法提醒

D、自驾游服务