更多“以下属于邮政客服代表处理投诉的禁忌的有()。”相关的问题
第1题
以下属于邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤的有()。
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第2题
处理客户投诉时邮政客服代表做好情绪的自我把控,以下表述正确的有()。
A.保持冷静,做深呼吸
B.我是问题的解决者,我要控制住局面
C.我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈
D.客户很激动,我的情绪也被动地激动
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第3题
以下不属于邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤的是()。
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第4题
以下属于邮政客服代表每通电话的平均处理时长组成部分的有()。
A.通话时长
B.话后处理时长
C.整理时长
D.小休时长
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第5题
简述邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤。
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第6题
邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、据理力争、有效引导、采取行动、感谢客户。()
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第7题
邮政客服代表在处理客户投诉时,必要时可开脱责任。()
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第8题
邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤是接受投诉、平息怨气、有效引导、采取行动、感谢客户。()
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第9题
邮政客服代表在处理投诉时要想方设法尽快解决问题,不必理会客户情绪。()
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第10题
处理客户投诉时邮政客服代表应做好情绪的自我把控,以下表述错误的是()。
A、保持冷静,做深呼吸
B、我是问题的解决者,我要控制住局面
C、我需要冷静地听客户诉说,虽然他的措辞很激烈
D、客户很激动,我的情绪也被动地激动
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