11183客服中心是邮政速递物流业务质量体系的重要组成部分，是实施业务发展战略的服务实体。（)

A.是邮政速递物流客户服务体系的重要组成部分，是实施统一客户战略的服务实体

B.是邮政速递物流根据外部市场需求，提供专业服务产品的销售平台

C.是邮政速递物流根据客户需求，提供的与客户沟通的桥梁

D.是邮政速递物流监督全网业务质量和客户用邮反馈的重要信息渠道

A、速递物流业务下单的评价

B、工单的处理质量评价

C、工单的流转质量评价

D、呼叫中心客服代表的服务质量评价

A、揽投

B、查询

C、咨询

D、起诉

A．揽投

B．查询

C．咨询

D．投诉

A.省分公司包快业务部门

B.地市分公司包快业务管理部门

C.省分公司11185服务

D.相关大宗收寄部门

A.函件、包裹等邮件寄递，以及邮票发行、报刊发行和邮政汇兑等业务活动

B.义务兵平常信函、机要通信、盲人读物和革命烈士遗物的寄递等业务活动

C.邮册等邮品销售、邮政代理等业务活动

D.中国邮政速递物流股份有限公司及其子公司(含各级分支机构)的速递物流业务