案例:王总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命:提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上王总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。根据以上案例，回答以下各题。(1).王总的公司在进行任务分解时使用了()。ASWOT分析法BWBS法CPEST法D5W1H法(2).在任务分解的过程中，()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。A分解的最低一层是否必需B项目的主要工作是否已经明确C每项任务的定义是否清晰完整D每项任务是否能够恰当地编制进度和预算(3).在评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于()。A高层领导评估B会面C报告D自我评估(4).公司规划在实际操作的过程中出现了偏差，王总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。A领导重视B存在信任C深入交流D员工积极(5).正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是()。A私下聊天B会面C汇报D主管领导评估

丁总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上丁总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。

根据以上案例，回答以下各题。

1、丁总的公司在进行任务分解时使用了()。

A、WBS法

B、SWOT分析法

C、PEST法

D、5W1H法

2、在任务分解的过程中，()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A、分解的最低一层是否必需

B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确

D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3、在评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于()。

A、自我评估

B、会面

C、报告

D、高层领导评估

4、公司规划在实际操作的过程中出现了偏差，丁总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。

A、领导重视

B、深入交流

C、存在信任

D、员工积极

5、正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是()。

A、会面

B、私下聊天

C、主管领导评估

D、汇报

勤业家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了自己的具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并能同时取得效益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了严格培训。为了能够达到目标，公司召开了一次会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在规定时间内按照要求完成。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。

根据以上案例，回答51~55题。

51、各个区的经理们召开会议，对每个团队进行任务分配，然后各团队对每个人进行具体的分工，这属于反馈环中的()部分。

A、评估工作绩效

B、对工作进行计划和确认

C、监督、控制和支持

D、其他都不是

52、从案例上可以看出，勤业公司在任务分解时使用了()。

A、WBS

B、SMART原则

C、PEST法

D、5W1H法

53、面对任务执行中出现的问题，经理们应该积极提供支持，下面不属于提供支持的方法的是()。

A、进行培训

B、分享经验

C、开除业绩差的员工

D、用新的方法训练团队成员

54、年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估，他们可以采取的方法有()。

A、主管领导评估

B、自我评估

C、汇报

D、其他都是

55、要想得到有效的评估，下面事项中最需要注意的是()。

A、设定合理的评估目标

B、进行多次评估

C、让群众参与评估

D、让员工之间互评

何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并同时取得收益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了培训。为了能够达到目标，公司召开了一次各区负责人会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在12月31日前按照要求完成，同时说明在年底进行绩效评估。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。

(1).何总的公司在进行任务分解时使用了()。

A、WBS法

B、SWOT分析法

C、PEST法

D、5W1H法

(2).在任务分解的过程中，()不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A、分解的最低一层是否必需

B、每项任务的定义是否清晰完整

C、项目的主要工作是否已经明确

D、每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

(3).在评估公司发展目标的实现情况时，每个公司员工对照目标对自己进行评估，并且确定与绩效的差距。这属于()。

A、自我评估

B、会面

C、报告

D、高层领导评估

(4).公司的规划在实际操作的过程中出现了偏差，何总可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在()的前提下才能奏效。

A、领导重视

B、深入交流

C、存在信任

D、员工积极

(5).正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是()。

A、会面

B、私下聊天

C、主管领导评估

D、汇报

A.自我评估

B.报告

C.会面

D.高层领导评估

A.沟通

B.计划

C.控制

D.组织

A.钉钉的M1指纹考勤机,指纹识别也很快

B.钉钉的M2智能前台,帮助实现快速扫脸,结合钉钉的软件设置考勤,管理考勤更简单

C.任何一台人脸识别考勤机应该都可以满足王总的需要

D.一般的刷卡机也可以的

但是在实际操作的过程中，出现了一下偏差。客户服务中心的人员发现，一些想购买保险的客户因为找不到合适的业务而发愁，而客户服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的业务员，因此公司损失了一部分客户。

1. 上述案例说明，该公司计划的制订运用了()

A 任务分解结构法(WBS)

B 目标管理法

C 定性分析法

D 没有正确答案

2. 你认为上述案例中出现偏差的原因是，()方面没有安排好

A 任务进度

B 人员

C 物质资源

D 团队目标

3. “小王应在一季度末签订6万元的保额”，这种绩效考核测量方法是()

A 定性衡量方法

B 定量衡量方法

C 定质衡量方法

D 定时衡量方法

4.计划执行过程中出现得偏差应该属于反馈环得()

A 确定所要取得的工作绩效

B 对工作进行计划和确定

C 监督、控制和支持

D 评估工作绩效

A.定在50岁

B.定在45岁

C.参照国家统一规定的法定退休年龄

D.企业自主决定

A.康达家政公司员工通过有个性的服务展现其与众不同之处

B.康达家政公司员工有近千人，绝大多数为外勤人员

C.王玮是一个爱挑剔的人，她习惯于否定他人

D.教养对家政公司而言并不是最主要的