安总的保险公司为了实现未来5~10年内的远景规划，为自己明确了具体的使命：提供给全市人民最优质

但是在实际操作的过程中，出现了一下偏差。客户服务中心的人员发现，一些想购买保险的客户因为找不到合适的业务而发愁，而客户服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的业务员，因此公司损失了一部分客户。

1. 上述案例说明，该公司计划的制订运用了()

A 任务分解结构法(WBS)

B 目标管理法

C 定性分析法

D 没有正确答案

2. 你认为上述案例中出现偏差的原因是，()方面没有安排好

A 任务进度

B 人员

C 物质资源

D 团队目标

3. “小王应在一季度末签订6万元的保额”，这种绩效考核测量方法是()

A 定性衡量方法

B 定量衡量方法

C 定质衡量方法

D 定时衡量方法

4.计划执行过程中出现得偏差应该属于反馈环得()

A 确定所要取得的工作绩效

B 对工作进行计划和确定

C 监督、控制和支持

D 评估工作绩效