公共部门危机状态下的公关策略与形象措施是（)

A.媒体充分介入危机事件并快速传递权威信息，能够在激发公众情绪实现公共部门危机公关传播的基调统一

B. 在SARS危机事件中，大众传媒传播我国政府在危机处理中采取的积极措施，树立公共部门的良好形象，获得了民众的支持

C. 大众传媒向公众介绍各种防治SARS的科学知识和基本措施，保持了社会正常运转，利于危机的解决

D. 应将媒体作为当合政府的喉舌，在危机事件中充分传播积极信息，稳定社会

A.危机公关传播理论形成了三种综合理论

B. 斯蒂文·芬克提出了危机公关传播的四段论模式

C. 威廉·班尼特的形象改变理论的前提假设是个人或组织最重要的资产是声誉

D. 托马斯·伯克兰的理论基础是建立在议程设置功能和对危机公关传播时间的公共政策运用上

A.公共部门危机状态下的顾客导向的理念创新

B. 公共部门危机状态下的绩效导向的标杆管理

C. 公共部门危机状态下的绩效导向的目标管理

D. 公共部门危机状态下的绩效导向的新公共管理

A.政府必修采用“雄鹰”式的沟通策略，主动迅速出击、果断承担责任

B. “三T”原则是以我为主提供情况、提供全部情况、尽快提供情况

C. 在危机沟通中首先要考虑人道主义的原则

D. 政府危机沟通中不可忽略的对象是媒体

A.公共部门危机状态下的决策机制，是指公共部门进行危机决策的内在方式其原理

B. 危机决策模式是国家决策模式，地方决策模式，基层决策模式

C. 构建于完善公共部门危机状态下的决策机制，其本质就是使非程序化的危机决策行为程序化，将非程序化决策装化为程序化决策

D. 危机政策相对于社会秩序的常态，是程序化的的决策

A.提高公共部门危机决策者的素质，预防“从众现象”或“群体盲思”

B. 要加快危机决策信息系统的现代化，构建于完善公共部门危机状态下的决策信息系统

C. 形成全国统一的、以行政领导为核心的危机决策核心指挥机构，构建与完善公共部门危机状态下的决策中枢系统

D. 充分发挥危机决策指南机构的作用，构建与完善公共部门危机状态下的决策咨询系统

A.①②③

B. ①③④

C. ①②④

D. ①②③④

A.危机公关

B.公关活动

C.发展公关

D.公关关系