顾客口碑价值受（)个因素的影响

A.市场营销沟通

B.顾客口碑

C.顾客需求

D.服务产品

E.企业形象

A.市场沟通

B.职能质量

C.企业形象

D.顾客需求

E.顾客口碑

A.市场沟通

B.职能质量

C.企业形象

D.顾客口碑

A.营销传播、口碑传播

B.企业形象、公共关系

C.顾客需求

D.顾客价值

A、市场沟通

B、服务质量

C、销售过程

D、服务人员

A.顾客期望在客户经理服务之前形成，其本身受到广告、口碑等因素的影响，是顾客对供应商所提供质量的预期

B.感知质量是顾客对产品质量的评价

C.感知价值是对于价格的质量水平

D.这三个前提因素相互联系，共同决定了顾客满意

A.市场营销宣传

B.企业形象

C.顾客口碑

D.顾客需求

A.市场营销宣传

B.企业形象

C.顾客口碑

D.顾客需求

A.营销沟通

B.顾客口碑

C.顾客需求

D.企业形象