题目
A.中国保险会
B.广西保监局
C.广西保险行业协会
D.总公司
第1题
A.4小时
B.3小时
C.2小时
D.1小时
第2题
A.告知客户不能索赔,因为事故现场没有经过保险公司查勘
B.告知客户不能索赔,因为客户的车损未经保险公司核定损失
C.请客户提供情况说明,小张向小王核实了情况,认为应当予以受理,并请核损人员根据客户提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定
D.给小王打电话,认为该案件是因为小王的责任,应由其来处理
第3题
A.根据保险公司的委托,向保险公司收取保险代理手续费,在保险公司授权的范围内专门代办保险业务的人员
B.根据保险公司的委托,向保险公司收取保险代理手续费,从事销售保险产品或者进行相关损失查勘,理赔工作人员
C.在保险代理机构及其分支机构中,在保险公司授权范围内专门代为办理保险业务的个人
D.在保险代理机构及其分支机构中,从事销售产品或进行相关损失查勘,理赔工作的人员
第4题
A.“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿
B.“迅速”是指理赔人员在处理赔案时,应及时进行查勘,及时核定保险事故的有关情况,及时做出核付决定,及时给付保险金
C.“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等,力求准确无误,不错赔、滥赔
D.“合理”是指理赔人员根据客户实际情况,适当进行通融赔付
第5题
A.查对
B.查访
C.查办
D.查勘
第6题
A.查对
B.查访
C.查办
D.查勘
第7题
A.查对
B.查访
C.查办
D.查勘
第8题
A、保险公司应建立全天候接报案服务制度,确保“365 天×24 小时”报案渠道畅通,并在营业网点和互联网向社会公示统一报案电话,提示和引导消费者出险后及时报案。
B、对车险理赔,保险公司接到报案时应准确记录报案信息,提醒报案人需注意的事项,告知报案受理结果,及时进行查勘调度,并将报案号、理赔人员联系方式通过电话、短信、即时通讯工具等方式告知报案人。
C、对于个人医疗保险理赔,保险公司接到报案后应在5个工作日内以电话、短信、即时通讯工具等方式告知消费者索赔事项。
D、对于身患残疾、卧病在床等有特殊困难不便到理赔服务窗口提交索赔申请材料的消费者,保险公司应推行上门受理等便捷服务。
第10题
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