适用于了解对方感觉、态度等真实情况的提问方式是（)A、封闭式B、开放式C、简明式D、探索式E、偏向式

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.探索式提问

D.复合式提问

E.偏向式提问

A.提问题时要注意对方的表情和感受，创造轻松愉快的交流气氛

B.对于敏感性问题可以单刀直入的提问

C.要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关，吸引对方的注意促使其回答问题

D.要了解对方的态度、观点等信息，应该避免使用封闭性问题

E.问题尽量简练、明确，不提复合型问题

诱发对方说出自己的感觉、认识、态度和想法

A.封闭式提问

B.探索式提问

C.开放式提问

D.诱导式提问

E.复合式提问

A.提问时要注意对方的表情和感受

B.了解对方的态度、观点等方面信息

C.尽量使用开放型提问方式

D.以上都是

A.不能用质问的语气

B.了解对方的态度、观点时，使用开放型提问

C.要想收集真实信息，可以适当采取诱导型提问

D.要注意对方的表情和感受

E.不要提复合型问题

A.回答的准备工作包括三项内容：一是心理准备。即在对方提问后，要利用喝水、翻笔记本等动作来延缓时间，以稳定情绪，而不是急于回答。二是体能准备。充足休息，储存体力，以便能应对高强度的谈判。三是准备答案。答案应只包括那些该回答的部分

B.对于应该让对方了解，或者需要表明己方态度的问题要认真回答，而对于那些可能会有损己方形象、泄密或一些无聊的问题，不予理睬是最好的回答

C.当有些问题不好回答时，回避答复的方法之一是“答非所问”，即似乎在回答该问题，而实际上并未对这个问题表态

D.慎重作答，当没有弄清楚问题的确切含义时，不要随便做答。可以要求对方再具体说明一下

”等属于（）。

A、谈话技巧

B、提问技巧

C、倾听技巧

D、反馈技巧

E、非语言传播技巧

A.信任程度

B.自我暴露

C.移情

D.感觉和态度

A.个别访问法

B.集体访问法

C.单独访问法

D.问卷调查法

A.拉家常保持关系，问之前的朋友使用体验，推荐绿扳手

B.试图了解对方今天要看绿扳手，到底是为了实现什么需求，从ta的角度出发

C.介绍产品，朋友介绍来了，一定要朋友和客户都满意

D.态度盛气凌人，可能会有预想不到的风险沟通，保守推荐产品即可