在引导司机师傅等待的场景中，前台应主动提醒师傅哪些事项（），以降低师傅在等待过程的预期，体现服务关怀

A.客户反馈商品未收到显示签收，物流显示的配送师傅电话打不通

B.客户下单手机号错误，未引导客户前台查看是否有修改按钮

C.客户要求修改发票，未前台引导自助操作

D.客户告后服务单已退款，时效内未查询到

如司机师傅接到接送机/接送站订单，乘客提供给具体的航班号/车次号，司机应免费等待()，同时易到规定司机师傅应提前结束计费，车辆严禁上站台，司机师傅个人可以帮乘客将行李拎到站台。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

A.区分自然呼吸与艺术气息的差别

B.强调动作中主动、随动的关系

C.强调上下传导的意识

D.以腰发力，气息为引导的技法

A.告知没有单号无法处理

B.告知建议在小程序上单，然后等待师傅上门服务

C.安抚客户情绪，主动询问是哪一个师傅，索要有用信息，然后主动为客户处理投诉问题，必要情况可以升级，然后再处理单号问题

A.有车贴合同：师傅，不满一个合同周期退出后将会记账-200，如果您再次加入需要补交，建议您现在先不退出平台，空闲时候继续接单

B.有会员司机：师傅，我看你这个会员还剩X天，根据咱们之前的协议会员费是不退的哦，您可以继续在平台接单

C.有激活费城市：师傅，如果您再次加入还是需要交300元激活费的，建议您现在先不退出平台，空闲时候继续接单

D.师傅，我劝你不要退出平台，退出后要再加入就没那么容易了

A.应由主人一方先行介绍

B.应由客人先行介绍

C.主人应等待客人先伸手再握手

D.不要主动帮客人提大行李

A.以航班落地时间为准，需要免费等待60分钟

B.超过免费等待时间后，可以选择计费等待

C.超过免费等待时间后，可点击“联系不上乘客”按钮取消订单

D.以上做法都对

A.应由主人一方先行介绍

B.应由客人先行介绍

C.主人应等待客人先伸手再握手

D.不要主动帮客人提大行李