题目
A.应由主人一方先行介绍
B.应由客人先行介绍
C.主人应等待客人先伸手再握手
D.不要主动帮客人提大行李
第2题
在机场或车站迎接来访团体时()。
A.应由主人一方先行介绍
B.应由客人先行介绍
C.主人应等待客人先伸手再握手
D.不要主动帮客人提大件行李
第3题
在机场或车站迎接来访团体时()。
A.应由主人一方先行介绍
B.应由客人先行介绍
C.主人应等待客人先伸手再握手
D.不要主动帮客人提大件行李
第5题
A.对来访客人,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
B.主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达。
C.迎接客人应提前为客人准备好交通工具。
D.主人应提前为客人准备好住宿。
第8题
B.如果客人没有接听电话导游应马上询问机场(车站、码头)的工作人员,确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在安检区内已没有出港的游客
C.导游要与司机配合,在尽可能的范围内寻找(至少30分钟)
D.若确实找不到应接的散客,导游应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化
E.当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)
第10题
A.按照国际惯例,主要迎接人员应与来宾身份相当或相差不大,尽量做到对等、对口。
B.握手的次序。谁先伸手握手表达不同的含义,在迎接场合主人先伸手握手表示欢迎,送别场合客人先伸手表示感谢对方热情招待同时告别。
C.引领时应保持在客人前方两至三步的距离,身体略侧向客人,用眼睛的余光关注客人。引领距离较长时,每隔几步回头关注一下客人的跟进情况。遇到转弯时,再次伸出手臂指向前进方向。
D.初次见面时,目光可以在对方身上上下打量,辨认对方是否是自己要迎接的客人。
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