题目
A.记住客人的名字
B.学会倾听
C.“看人下菜碟”
D.培养良好的态度
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.要让别人记住你是谁
B.让对方把你当朋友对待
C.无视对方的信息
D.诚恳地接待来访客户
第7题
第8题
第9题
A.树立积极、端正的态度
B.只要能解决问题,不用非得对客户热情
C.礼貌对待每一位客户
D.多用亲、咱们等词拉近与顾客的距离
第10题
A.解决客户的疑问
B.让客户了解产品、企业信息
C.得到客人的认可
D.顺利完成销售
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