更多“客服与客户沟通的过程中,价格往往是客户最为还珠的,如何消除客户的价格异议是每个客服需要掌握的核心技巧。()”相关的问题
第1题
客服与客户沟通的过程中,产品质量往往是客户最关注的()
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第2题
沟通无止境,我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动()之间心与心之间最惬意的沟通。
A.人与客户
B.客户与客服
C.客户与客户
D.客服与客服
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第3题
作为一名淘宝客服,在与客户沟通的过程中,我们可以将私人的微信号告知顾客()
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第4题
电话沟通能力,就是客服代表在与客户交互的过程中,运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系,并进行交流与沟通()
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第5题
为了不让客户漏听重要的信息,在与客户的电话沟通过程中,客服代表要注意:说普通话,咬字准确,发音清晰。()
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第6题
对于商家无过错的投诉事件,客服人员应该耐心与客户沟通,强调商品本身并不存在质量。服务、价格、诚信等问题,并不需要为此投诉付出赔偿()
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第7题
客服在与客户沟通引导时,为完成订单的销售有很多注意事项,其中描述正确的是()。
A.取得客户的信任
B.分析自己店铺的优势
C.强调价格的合理
D.强调完善的服务
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第8题
客服代表在与客户沟通过程中应做到语调自然柔和,语气平稳适宜,称呼恰当,口齿清晰,用语规范。()
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第9题
有些客户在沟通过程中会传达一些与问题无关的信息,客服代表可以选择性的倾听,在沟通过程中捕捉到有效的信息.()
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