有效沟通的技巧不包括（）

A.用建议代替直言

B.用批判代替提问

C.诉求共同的利益

D.顾及别人的自尊

A.自信

B.丰富的专业知识和业务技巧

C.善于沟通

D.严谨的思考能力

E.灵活

F.关爱别人、有同情心

A用建议代替直言

B用批评代替提问题

C诉求共同的利益

D顾及别人的自尊

属于促进有效沟通技巧中“反映”的做法是

A．保持目光的接触

B．问病人“您的意思是……”

C．不打断别人的谈话

D．问病人“您刚才说……是吗？”

E．不四处张望

A.保持目光的接触

B.问病人“您的意思是……”

C.不打断别人的谈话

D.问病人“您刚才说……，是吗？”

E.不四处张望

A.保持目光的接触

B.问病人"您的意思是……"

C.不打断别人的谈话

D.问病人"您刚才说……，是吗"

E.不四处张望

A．沟通在平实且和谐的情景进行较有效

B．沟通应掌握好主题，切勿漫无边际

C．沟通时要切实际，和情理，切记高谈阔论

D．固执己见，不听取别人的意见

A.如何巧妙的令别人觉得重要

B.如何巧妙的说服别人

C.如何巧妙的与别人交谈

D.了解人和人性

A.聆听的技巧;

B.冲突技巧;

C.谈话的技巧;

D.非言语交往技巧。

A.聆听的技巧；

B.冲突技巧；

C.谈话的技巧；

D.非言语交往技巧。 正确