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[主观题]

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必

须具有 【 】

A.良好的服务意识

B.理性的心理素质

C.正确的心理状态

D.高超的服务技能

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更多“导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必”相关的问题

第1题

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员
必须具有:()

A.良好的服务意识

B.理性的心理素质

C.正确的心理状态

D.高超的服务技能

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第2题

导游人员为儿童旅游者提供服务时,越热情效果越好。
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第3题

导游人员为儿童旅游者提供服务时,越热情效果越好()
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第4题

导游人员要为客人(旅游者)和被服务者排忧解难,旅游者可以挑剔、苛求,可以借故出气,还可以投诉,但导游人员却不能意气用事,而要始终坚持处事有理、有利、有节,坚持()的原则。

A.求同存异,不卑不亢

B.游客至上

C.双赢

D.顾全大局

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第5题

导游人员在制订活动日程时应 【 】A.要本着满足旅游者要求,以达到他们求全、求新、求知的旅游目的B.

导游人员在制订活动日程时应 【 】

A.要本着满足旅游者要求,以达到他们求全、求新、求知的旅游目的

B.要安排适合旅游团特点的活动内容,做到面面俱到

C.要本着“宾客至上、服务至上”的原则,热情地将你认为当地最好的景点安排给旅游者

D.要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合,要使参观、游览和购物相结合,要避免雷同

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第6题

遇到不可抗力或者其他原因等,都会造成旅游计划的被迫改变。导游人员做法不正确的是___________

A.提出替代的方案,与旅游者协商,并告知有关法律法规规定

B.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

C.马上给旅游者一定的物质补偿

D.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

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第7题

遇到不可抗力或者其他原因等,都会造成旅游计划的被迫改变。导游人员做法不正确的是()。

A.提出替代的方案,与旅游者协商,并告知有关法律法规规定

B.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

C.马上给旅游者一定的物质补偿

D.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

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第8题

2、遇到不可抗力或者其他原因等,都会造成旅游计划的被迫改变。导游人员做法不正确的是

A.提出替代的方案,与旅游者协商,并告知有关法律法规规定

B.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

C.马上给旅游者一定的物质补偿

D.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

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第9题

地陪导游的主要职责包括()。

A.认真做好旅游者在本站的接送服务

B. 协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作

C. 热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播目的地文化

D. 维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作

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第10题

2、遇到不可抗力或者其他原因等,都会造成旅游计划的被迫改变。导游人员做法不正确的是()

A.提出替代的方案,与旅游者协商,并告知有关法律法规规定

B.以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

C.马上给旅游者一定的物质补偿

D.实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

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