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第1题
参观游览活动是导游为旅游者提供导游服务、体现导游服务质量的重要环节。导游人员要在规范化服务的基础上,根据不同的景观类型与游览需求,向旅游者提供个性化服务。
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第2题
在正常情况下,导游人员为旅游者提供的导游讲解服务比旅游生活服务更为重要,而且前者正是导游人员的本职工作。
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第3题
导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。
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第4题
导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。
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第5题
导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。
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第6题
即使个别旅游者的投诉属无理的,作为导游人员也能因此而应冷落他们,还是要一如既往地为他们提供服务。
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第7题
即使个别旅游者的投诉属无理的,作为导游人员也能因此而应冷落他们,还是要一如既往地为他们提供服务。
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