（)即与人交谈时，神情应专注，态度应诚恳亲切

A.距离

B.意见

C.态度

D.地位

A.良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流

B.物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注

C.对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法

D.客户沟通的事由、过程、结果应记录归档

E.在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流

A.A.大

B.B.小

C.C.快

A、表情要专注、聚精会神，与患者有目光的接触

B、交谈时要态度诚恳、平等待人、不卑不亢

C、有适当的语气词或答语

D、交谈背对病人

A、表情

B、神情

C、感情

D、眼神

A.态度真诚

B.爱开玩笑

C.尊重人格

D.神情专注

E.谨慎大方

A.适当的寒暄

B.态度要诚恳

C.神态要专注

D.谦卑的态度

同客人交谈时，应态度诚恳、和蔼可亲、音量高低以对方听清为准。()