每个换货工单都需要点击收货之后再点击解决（）

A.所有通话必须使用95小号或95电话留好凭证以备不时之需

B.多次联系不上客户，直接联系寄件网点赔付，关单按联系不上，赔付给寄件网点，请客户看到留言直接联系商家退款处理

C.网点客服处理完投诉后，必须引导客户点击已解决，客户点已解决后，就不能再次点击投诉了

D.项目工单可以不用有效完结工单，到时间就可以关闭

A.未点击确认收货，申请退货退款成功/换货后，运费险生效

B.未点击确认收货，申请仅退款成功后，运费险生效

C.无论是否点击确认收货，产生退货退款/换货时，运费险均生效

D.确认收货后的7天内，申请退货退款成功换货/后，运费险生效

A.差价

B.客服自主给价

C.换货运费补偿

D.活动返现

A.供应商

B.材料名称

C.发货数量

D.单价

E.税率

A.首先工单至派送站点告知客户收到商品不一致，需核实到货监控

B.事件概要选择：丢少类-错串货-错串货

C.工单派送站点不回复，工单系统内点击升级并寻求对接人解决

D.事件概要选择：需求类//COD纯外单售后//不处理售后（疑似盲销）

A.开始日期与截止日期

B.用户类型

C.工单类型

A.500

B.100

C.200

D./25