题目
A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略,是企业决策的基础,涉及企业的各个层面,团队协作是实现这一战略必不可少的条件。
B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。
C.客户关系管理的核心是价值。
D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
客户关系管理的特点客户资源的投入与管理。()
第6题
A.较高的客户关系管理成本
B.集成的CRM解决方案
C.较低的客户关系管理成本
D.高效的信息沟通
第7题
第8题
客户关系管理的特点主要是对企业资源的管理。()
第9题
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