题目
第1题
第2题
第3题
第4题
A.客户关系管理只注重吸引新用户
B.客户关系管理实质上一种“关系营销”
C.客户关系关系的核心是保留老客户
D.以上都不正确
第5题
第6题
第7题
第8题
A.选择分类号入口,输入R249.1进行查找
B.选择分类号入口,输入“医案、医话”进行查找
C.通过主题或关键词等词语入口直接输入“医案”或“医话”
D.以上均非
第9题
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