客户关系管理的营理理念是视客户为企业最重要的资产。（)

A.①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

A.是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化;

B.是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心;

C.是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变;

D.是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。

A.客户关系管理是一种旨在通过改善这种商务关系以提高客户资产价值的商务战略。

B. 客户关系管理是一套集理念、组织、流程、技术为一体的整体解决方案;

C. 客户关系管理是一种以客户为中心的商务战略

D. 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;

A.以政府为中心

B.以消费者为中心

C.以客户为中心

D.以广告商为中心

A.全面质量管理

B.客户关系管理

C.目标管理

D.精益管理