服务价值链理论的内在逻辑包括（)。

服务价值链理论的内在逻辑包括____

A组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的

B顾客忠诚是由顾客满意决定的

C顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的

D价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造

E而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意

F满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务

A.增长极理论

B.梯度转移理论

C.反梯度理论

D.倒u理论

A.利润、顾客、员工和组织

B.利润、领导、员工和组织

C.声誉、顾客、员工和组织

D.利润、顾客、员工和社会

A.市场营销和销售

B.服务

C.运营

D.外部物流

A.采购

B.发货后勤

C.技术开发

D.服务

A.信念

B.真理

C.观念

D.逻辑

服务价值链理论揭示了____之间的相互依赖关系，树立____思想观念。

A营销职能

B生产职能

C人力资源职能

D“以顾客为中心”

A.信念

B.真理

C.观念

D.逻辑