服务价值链理论的内在逻辑包括____A组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的B顾客忠诚是

A.满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务

B.而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意

C.顾客忠诚是由顾客满意决定的

D.组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的

A.企业的利润和收入主要是依赖于顾客的忠诚度

B.顾客忠诚度是顾客满意度的直接结果

C.顾客满意度在很大程度上是受顾客所获得的服务价值大小的影响

D.价值是由满意的、忠诚的和高生产效率的员工创造的

战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。()

在决定顾客满意度和忠诚度方面，服务任何阶段的接触都可能成为潜在的决定因素。()

矿物的稳定性主要是指矿物抵抗风化能力的强弱。()

A.由马克思主义为指导的内在要求决定

B.由马克思主义政党本质属性决定

C.由党的领导核心地位所决定

D.由社会发展阶段决定

计算机的通用性使其可以求解不同的算术和逻辑问题， 这主要是由计算机的()决定的。

在中观层次上对价值链进行重构主要是采用虚拟组织等形式。()

A.顾客

B.服务人员

C.管理者

D.经营者