某项目业主报修地暖不热，经师傅上门检查发现因市政停电或供热公司原因造成的供暖不热，应及时告知业主否维保，让业主自己联系供热公司（）

A.建筑楼栋外立面质保年限为产权年限

B.室内中央空调或地暖质保年限为2年

C.某楼栋于2019年1月完成竣工验收，2月进行集中交付，业主于2021年3月15日报修室内墙面开裂（砖混交界处），该问题为无效报修

D.质保的具体要求是以《房屋使用说明书》为依据

A.尽可能地一次性排查出问题根源并提供专业到位的维修，杜绝出现屡修不缮

B.判断质量问题避免含糊，避免二次以上到客户房屋中查看质量问题，对质量问题的判断前后要一致

C.属保修范围的质量问题，及时与客户沟通协调，约定维修时间，落实维修；属客户装修或使用不当等原因产生的质量问题，应及时取证，耐心解释、沟通，转交物业服务中心处理

D.主动询问有无其他问题，免费项目检查，尽量消除潜在房屋缺陷

A.虚假归档

B.安装技术水平差

C.上门不及时

D.服务态度问题

A.您好，我现在干完这个活，大约xx时间能到，您看能等会儿吗？沟通客户同意

B.根据客户报修的故障，先视频指导客户解决应急问题，不要故障扩大化

C.您好，我现在实在过不去，我上报一下，看其他师傅在不在附近，先过去。您稍等，稍后联系您

D.您好，我们是按照距离上门的，您着急也要等着

A.地暖地面冷热不均

B.锅炉频繁启动

C.燃烧噪音变大

D.超长回路房间不热