更多“请对以下故障报修的服务问题进行分析。【事件过程】6月6日10：00，某居民客户报修单户停电。10：30经抢修人员现场检查，发现客户电能表烧坏。抢修人员告知客户重新拨打95598热线报修电能表故障停电。…”相关的问题
第1题
推广“掌上电力”APP电力报修服务，做好抢修人员实名认证、权限分配、信息导入和APP使用培训工作，开展报修工单自动派工，加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务。（）
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：故障报修业务在受理后10分钟内，传递工单并通知抢修人员处理。（）
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第3题
《国家电网公司供电服务规范》故障抢修服务规范规定：提供24小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、及时处理。（)
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第4题
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中由95598呼叫中心履行服务调度职责，负责对（)全过程监控及客户问题处理全程进行跟踪、协调。
A.故障报修
B.快速复电
C.停电事件
D.意见及建议
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第5题
供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的？
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第6题
对于属于用户资产的故障报修，供电企业可以应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务为有偿服务。（)
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第7题
报修故障工单按照故障的重要程度、停电影响范围、危害程度等可将故障报修业务分为（)等级
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第8题
一般故障报修工单须在恢复供电后回单。工单中须有（)等四项要素。
A.抢修单位部门
B.抢修人员
C.故障原因
D.联系用户时间
E.恢复供电时间
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第9题
提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区3小时。（）
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第10题
一般故障报修是指低压居民用户的故障报修。（）
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第11题
《国网公司关于2017年推进“互联网+营销服务”工作的意见》中指出，开展可视化报修服务应用，实现抢修人员()，抢修路径()，抢修进度()，加强可视化报修数据分析，基本实现“五个一”抢修服务。
A.实时定位
B.实时分析
C.实时查询
D.实时互动
E.实时监控
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