优质先赔涉及推荐赔付:除虚拟商品、多多国际海淘商品、定制类商品外的所有类目都可以使用，但如有常规规则可以支持到用户，优先使用常规规则（）

A.如系统推荐，可以再次使用优质先赔

B.费用承担方选择：商家承担

C.优质先赔不一定会赔付成功，可能会存在审核驳回的情况

D.必须先提常规方案，用户不认可常规方案再提优质先赔方案

A.虚拟商品

B.品牌君

C.小淘气反馈假货问题且属于假货范畴

D.刷单用户

A.使用优质先赔前任何场景下都无需告知商家

B.虚拟商品启用优质先赔质检项应该考核不应申请优质先赔却申请

C.如果客服已经与用户确认过常规方案，但是用户并未明确回应，可以启动优质先赔

D.如果之前处理过该订单的客服（含任何业务线）和用户沟通过优质先赔方案，工单/维权客服可以直接启动优质先赔

B．非品牌君用户要求赔偿，商家资金充足情况下，C4C5用户订单金额500元以内，支持仅退款+一倍订单金额以内赔偿，赔付类型选择大金额赔付-假货问题（多多国际商品类型选择额外赔付-海淘专用），承担方选择商家承担

C．非品牌君用户要求退货退款可支持退货退款，推送退货退款卡片寄回平台

D．非品牌君用户要求假一赔十，推送多倍赔付卡片支持寄回检测

A.同时涉及交强与商业险时，先算交强险，后算商业险。

B.计算交强险时，如事故涉及多个受害人或多辆机动车时要进行交强险分摊。

C.计算商业险时，首先应先计算“事故责任免赔率”与“免赔率之和”，其次扣除应由交强险赔付的部分。

D.计算车损险部分损失赔款时要特别注意是否足额投保。

A.优质先赔规则解释：指当客服根据指定场景、用户层级时，可以使用优质先赔给予消费者一定补偿

B.赔付金额：最高15元现金

C.我们一线同学给用户优质先赔的目的是完全解决用户问题，所以只有确认此单用户没有其他问题了，才使用优质先赔

D.处理逻辑：一、判断是否符合 二、协商过程 三、申请赔付

A.C4客户提及315且订单无优赔记录，常规方案如果不认可，尝试优质先赔

B.C3首响未接通，可以推送卡片确定客户是否认可优质先赔，如果认可，进行赔付

C.电话中告知客户重新派送且运费自理，客户不认可运费问题，可以和用户协商优质先赔的

D.C2小淘气反馈人伤，举证有效，要求赔偿50元，可以使用优质先赔