题目
A.这个客户是我维护的私客
B.这个客户是我无效的客户
C.这个客户是我已掉共的客户
D.这个客户已被经理指定分配给其它顾问
第2题
A.挂掉电话,马上回复IM消息
B.先把电话打完了来,再去回复IM消息
C.电话打开扩音模式,然后切换到IM聊天界面,同时给客户回一条消息并说明下此时情况,等到电话结束以后再及时去联系客户
第4题
A.IM看房报告展示客户在半年内在贝壳网和链家网上的线上看房情况
B.IM微信通知:同事消息、群消息、订阅号通知等均不会产生微信通知
C.语音短消息:客户发起后,经纪人才能使用语音与客户沟通
D.语音通话:仅支持客户向经纪人发起
第5题
A.接到的IM 消息,7日内及时转客户
B.本月新增的客户/业主,及时推荐贝壳APP,并填码绑定
C.400/IM 及时接听和响应
D.不会考核,不用管
第6题
A.推荐使用APP,通过IM信息找到经纪人,再进行录入,填渗透码,约带看
B.推荐使用APP,先填渗透码,再发IM消息找到经纪人,录入,约带看
C.先录入系统,再推荐APP,填渗透码,通过IM消息找到经纪人,约带看
第7题
A.设置自动回复用语,1min不响应就发送自动回复
B.针对客户经常的问题,添加各种情况下的常用语,包括标准开场白,房源介绍等
C.将A+APP里的消息提醒全部设置为打开
D.将A+APP放到微信旁边,每次打开微信前,先检查IM消息
第9题
A.客户不需要提供手机号即可联系经纪人
B.同时可与多名经纪人发生对话
C.经纪人需要通过聊天索要客户电话,才能录客
D.客户通过贝壳/链家网发来的消息,经纪人在A+/LINK APP中会收到消息提醒
第10题
A.右上角码可以查看案场上传的营销资料,直接分享
B.右上角 消息按钮可以直接切换到IM
C.可以在客户规则查看项目报备带看确客承销等
D.可以查看案场同事联系方式
第11题
A.先发送第一条IM信息:①您好,旗妙出行为您服务,我会根据预约时间尽快赶到
B.再发送第二条IM信息:②我将按照导航去接您,如有偏差请告知,谢谢
C.对于IM信息乘客显示已读但未回复,则可以不用再次致电
D.两条IM信息均为APP端内预设信息
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