当旅游者处于"情绪不好积极性很高“的心理状态时，服务人员应特别注意避免与之产生冲突。（)

旅游者和服务人员双方都处于“情绪不好、积极性高”的心理状态时，主客双方的交往最易导致冲突。()

A.情绪好、积极性高

B. 情绪好、积极性不高

C. 情绪不好、积极性高

D. 情绪不好、积极性不高

A.游兴高、消费欲望强烈

B. 丧失游兴、沉默寡言

C. 无所苛求、游兴一般

D. 易激动、爱挑衅

A.游兴高、消费欲望强烈

B. 无所苛求、游兴一般

C. 丧失游兴、沉默寡言

D. 容易激动、爱挑衅

A.但是在工作中如果让那些不好的情绪总是缠绕着你

B.如果你经常有这样或那样的坏情绪产生，那说明你的自我调节能力还需要提升

C.但是在工作中如果让那些不好的情绪总是缠绕着你，所以当意到坏情绪来袭的时候，如何控制或者把他们消灭

D.所以当意到坏情绪来袭的时候，如何控制或者把他们消灭

当我们处于一种消极的情绪状态下时，我们的心理能量是外放的。()

A.1.缺乏前进方向，2.异地向往

B.1.缺乏旅游状态，2异地向往

C.1.缺乏旅游状态，2.愉悦性休闲体验行为

D.1.缺乏前进方向，2.愉悦性休闲体验行为

A.1.缺乏前进方向，2.异地向往

B.1.缺乏旅游状态，2异地向往

C.1.缺乏旅游状态，2.愉悦性休闲体验行为

D.1.缺乏前进方向，2.愉悦性休闲体验行为

A.正确看待波谷的意义，帮孩子积蓄力量

B.给孩子设立更高的目标，拉孩子上来

C.向孩子表达自己的失望

D.不必理会，孩子会自己长大