有位游客寻问导游人员在什么地方可以买到香港、澳门生产的香烟，为帮助该游客，第二天该导游人员

A.寻问行李员

B.先在本团游客房间寻找,看是否误拿

C.与饭店行李科联系

D.寻问机场行李处

由于无法买到机票，游客被迫坐火车从甲地到乙地，这时导游可以使用()调节游客情绪。

A、物质补偿法

B、精神补偿法

C、转移注意法

D、分析法

在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。 ()

A.导游人员可用自备药品为游客治病

B.若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递食品

C.导游人员一般不代为游客保管证件

D.导游人员可免费带其亲友随团活动

A.导游人员进行导游活动时应当佩戴导游证

B.导游人员可以接待小型旅游团队

C.导游人员进行导游活动时，可以向游客兜售物品

D.导游人员进行导游活动时，可以随意发表个人观点

A．错误

B．正确

游客审美需求的()和审美意识的()要求导游人员在安排旅游活动．引导游客游览时，要进行有的放矢地导游讲缌。