题目
A.确认类预订
B. 保证类预订
C. 等待类预订
D. 婉拒预订
第1题
A.临时类预订
B.保证类预订
C.确认类预订
D.超额预订
第2题
第3题
第4题
A.询问客人订房要求
B.确认有无空房
C.记录并复述订房要求
D.要求客人预付定金
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
A.为客人提供方便
B.尽量满足宾客的订房要求,避免超额、缺额预订现象
C.为树饭店现象
D.避免超额、缺额预订现象
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