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[主观题]

加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧,可以

让顾客感受服务的魅力,拉近与顾客之间的距离。()

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更多“加油站员工认真执行"加油操作十三步曲"及"唱收唱付"等基本服务技巧,可以”相关的问题

第1题

“加油操作十三步曲”等服务规范,展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性,构成了客户对中国石油()的认知的一部分。

A.严格管理

B.品牌形象

C.油品质量

D.以上3项

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第2题

当顾客不熟悉自助加油机操作时,加油站员工可以让顾客自己完成加油过程。()
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第3题

对自助加油有抵触情绪的顾客,加油站员工应委婉解释,并主动帮助顾客熟悉自助加油操作流程()
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第4题

本地加油站单卡单站多次加油的情况查询重点监控和防范()

A.同一加油站加油多次且为不同员工操作的异常情况

B.违规套现

C.套优惠

D.套发票

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第5题

加油员调离加油站,只要将手中的员工卡交给新加油工,在管控中不需做操作。()
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第6题

加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因()摩擦而产生静电。

A.卸油操作

B.加油操作

C.收银操作

D.运动

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第7题

加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因()摩擦而产生静电。A.卸油操作B.加油操作C.收银

加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因()摩擦而产生静电。

A.卸油操作

B.加油操作

C.收银操作

D.运动

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第8题

BBA005自助加油站的服务流程更加简便,主要原因在于加油现场不再需要员工操作,所有环节均由客户自主完成,减少了客户纠纷()
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第9题

持有加油卡的顾客,在自助加油站(),按照加油机语音提示完成加油。

A.经加油站管控电脑操作后

B.取得员工同意后

C.必须取得授权码小票

D.直接将卡插入加油机

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第10题

以下哪种情况可以归类为异常卡()

A.单张卡在同一加油站加油次数为一天三次以上(含三次)

B.单张卡在同一加油站加油次数为一月10次以上

C.未在省公司备案审批的定点客户卡且在同一加油站加油次数为一天三次以上(含三次)

D.单张卡在同一加油站加油次数为一月10次以上,且为同一员工操作

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