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对孤儿单客户进行日常服务的流程一般为（)。

A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享

B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享

C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结

D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发

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第1题

（)是指收展员拿到公司提供的孤儿单资源之后，对孤儿单客户长期提供各种形式的服务，建立并维持良好的关系，促使客户进行加保、转介绍、增员等，助力于收展员个人寿险事业的永续经营

A、日常服务

B、孤儿单客户经营

C、孤儿单客户开发

D、续期收费

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第2题

对孤儿单客户的日常服务项目中，（)为必做基础服务，必须按时完成

A．续期收费提醒

B．生日问候

C．递送客服报

D．保障检视

E．代办保全

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第3题

对孤儿单客户的日常服务包含（)

A、基本服务和附加服务

B、基本服务和增值服务

C、基础服务和增值服务

D、基础服务和附加服务

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第4题

孤儿单客户服务津贴包括（)

A．标准化基础服务津贴

B．收费服务津贴

C．收费服务管理津贴

D．孤儿单开单津贴

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第5题

孤儿单客户再开发成功之后，就可以不再为其主动提供服务了，因为之前已经为其提供了很多服务。这时可以把主要精力放在开发下一位孤儿单客户上。（)

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第6题

属于孤儿单客户面访步骤的有（)

A．自我介绍

B．寒暄赞美

C．道明来意

D．进行服务

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第7题

做好孤儿单客户日常服务的意义有（)

A．做好服务是区域收展制的经营之本

B．做好服务有利于在区域中提升个人品牌和收入

C．做好服务有助于实现综合金融平台之上的客户经营

D．做好服务是寿险发展的趋势

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第8题

对孤儿单客户拜访完毕后，可在每周周末的晚上在E行销客户服务标准化模块录入并回销本周所有服务的服务结果。（)

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